AF TELECOMS renforce en permanence son expertise en participant aux grands rendez-vous du secteur, notamment IT Partners et une conférence du CDRT, afin de rester à la pointe des dernières innovations technologiques du secteur télécoms et IT, en téléphonie hébergée et en intelligence artificielle appliquée aux communications d’entreprise.
IT Partners : un observatoire stratégique des innovations télécoms
Le 4 février dernier, notre équipe était présente au salon IT Partners. Cet événement est un rendez-vous incontournable pour les intégrateurs, revendeurs, opérateurs et fournisseurs. Il permet d’identifier les tendances majeures du secteur. Mais aussi de renforcer les échanges avec l’écosystème. Enfin, il aide à accélérer des projets concrets au service de nos clients.
Dans cette même dynamique, AF TELECOMS a également participé à Rennes à une conférence organisée par le CDRT. Cette rencontre était dédiée à l’intelligence artificielle appliquée aux intégrateurs IT et télécoms. La soirée a mis en avant des retours d’expérience. Elle a aussi présenté des cas d’usage très opérationnels.
L’objectif : intégrer l’IA de manière pragmatique dans les services proposés.
Plusieurs thématiques clés ont été abordées.
Tout d’abord, l’intégration d’assistants IA au sein des organisations. Ces outils permettent de mieux analyser les informations et d’accélérer la prise de décision.
Ensuite, l’IA transforme fortement la téléphonie cloud et les centres de contact. Par exemple, elle peut assister les conseillers en temps réel. Elle analyse aussi les conversations et améliore l’expérience client.
Par ailleurs, les échanges professionnels peuvent désormais être valorisés. Les appels, réunions ou visioconférences alimentent des bases de connaissances. Cela facilite la création de comptes rendus automatisés.
Un autre point essentiel concerne la qualité des données. Le principe du “Garbage In, Garbage Out” rappelle qu’une IA n’est pertinente que si les informations fournies sont fiables.
Enfin, la souveraineté et la confidentialité des données deviennent des enjeux majeurs. Cela est particulièrement vrai dans le domaine des communications d’entreprise.
Ces immersions sont donc essentielles pour AF TELECOMS. Elles nous permettent d’anticiper les évolutions du marché. Ainsi, nous continuons à proposer des solutions innovantes, pertinentes et créatrices de valeur pour nos clients.
