Objectif : satisfaction clients
[SERVICE CLIENTS 🥇] La technologie n'attend personne. Nous non plus ! Bénéficiez de temps de réponse ultra-rapides et...
Chez AF TELECOMS, nous proposons un service local de maintenance téléphonique d’entreprise autour de Caen et dans la région normande. Nous intervenons sur vos systèmes, standards, postes ou réseau téléphonique pour garantir une communication fiable, jour après jour.
Un des grands avantages chez AF TELECOMS, c’est notre service technique local.
Sur le marché des télécoms, beaucoup d’offres sont vendues par des commerciaux, puis installées par des sous‑traitants qui ne prennent pas en charge la maintenance. Ce n’est pas notre approche.
Chez nous, ce sont nos propres techniciens du pôle technique qui posent votre matériel et ce sont eux aussi qui assurent son suivi et sa maintenance. Ils suivent des formations régulières sur les nouveaux équipements et les dernières technologies. Ils sont aussi à votre disposition pour vous guider vers des améliorations de votre système téléphonique.
Par ailleurs, en appelant notre numéro unique (et non surtaxé), nous vous garantissons notre intervention rapide dans les cas suivants :
La maintenance d’équipements de télécommunications et de vidéosurveillance nécessite une expertise et des compétences techniques pour éviter une mauvaise qualité de communication ou d’image. Ayez confiance en nos experts pour vous apporter une qualité de service optimale.
[SERVICE CLIENTS 🥇] La technologie n'attend personne. Nous non plus ! Bénéficiez de temps de réponse ultra-rapides et...
Pour éviter tous les écueils rencontrés lorsque vous tentez de joindre un S.A.V, chez AF Telecoms, nous avons une solution...
Nous assurons l’entretien et la maintenance de vos équipements : contrôles réguliers, tests, nettoyage, calibrage. Le but : éviter les pannes et veiller à une qualité constante de vos services téléphoniques.
Nous adaptons nos offres à votre parc : mises à jour logicielles, surveillance continue, interventions ciblées selon vos besoins. Nos techniciens comprennent les réalités des entreprises en Normandie.
Quand un appareil ne fonctionne plus, standard, téléphone IP, commutateur, passerelle,nous diagnostiquons et remettons en état rapidement. Vous ne subissez pas d’interruption prolongée de service.
Dans un environnement où les échanges sont constants, la maintenance téléphonie entreprise contribue à limiter les coupures. Notre offre cible les entreprises autour de Caen désirant garder une téléphonie opérationnelle en continu.
Chaque structure a ses contraintes: horaires changeants, sites nombreux, volume d’appels élevé. Notre service d’entretien et maintenance de matériels télécoms s’adapte à votre organisation. Avec des techniciens locaux, proches de vous, nous veillons à intervenir rapidement.
La maintenance de systèmes télécoms va au-delà de la réparation. Il s’agit aussi de surveiller les performances, repérer les signaux faibles, appliquer les correctifs, mettre à jour les firmwares et ajuster les réglages pour garantir une stabilité durable.
Par exemple, si un standard tombe en panne un matin, notre service de réparation de matériels télécoms intervient sans délai pour diagnostiquer, remplacer ou réparer les composants défaillants. Nous gérons aussi les urgences liées aux intempéries, surtensions ou dégâts d’eau.
Avec le temps, vos équipements vieillissent et leur fiabilité baisse. Nous assurons un entretien complet de vos équipements télécoms, avec des contrôles réguliers, des tests de redondance et des audits de performance. Ces vérifications repèrent les faiblesses avant qu’elles ne causent des pannes, pour plus de sérénité.
Choisir AF TELECOMS, c’est s’allier à un prestataire local à l’écoute, qui va au-delà de l’installation pour assurer le bon fonctionnement dans la durée. Nous vous aidons à faire évoluer votre parc : ajout de postes, migration vers des systèmes récents, intégration avec vos outils numériques.
Basés en Normandie, près de Caen, nous intervenons rapidement sur vos sites, connaissons les contraintes locales et proposons des solutions adaptées à votre structure. Cette proximité permet des visites régulières de suivi pour vérifier que tout reste en ordre et ajuster si besoin.
Si vous voulez un service solide de maintenance téléphonie entreprise, quelqu’un capable d’intervenir sur vos systèmes, réparer vos équipements et maintenir votre réseau fiable, contactez-nous.
Nous serons heureux d’échanger sur votre parc télécoms et de proposer une offre personnalisée.
Oui, AF TELECOMS prend en charge l’installation complète sur site, ainsi que le suivi technique et la maintenance de tous les équipements que nous fournissons. Nos techniciens basés à Ranville interviennent directement dans votre entreprise pour installer, configurer et assurer le SAV de l’ensemble du matériel : téléphonie IP, standards, caméras, bornes Wi-Fi, routeurs, et solutions réseau professionnelles.
Une installation professionnelle assurée par nos techniciens
Nos équipes terrain garantissent une mise en place :
Chaque installation est réalisée avec un soin particulier pour garantir la qualité et la stabilité de votre infrastructure télécoms.
Pour le câblage réseau : un réseau de partenaires spécialisés
Le câblage réseau est un élément essentiel pour profiter pleinement de vos solutions de téléphonie et de vidéosurveillance.
Selon le degré de technicité du projet (taille du bâtiment à équiper, baie de brassage, grandes longueurs, environnement industriel…), nous faisons intervenir des partenaires spécialisés avec lesquels nous travaillons de manière régulière.
Une prestation chiffrée avant intervention
Pour garantir un budget maîtrisé, nous :
Aucune surprise : vous connaissez précisément les coûts et le périmètre d’intervention.
Que ce soit pour la pose de caméras ou la téléphonie IP, un câblage performant est indispensable pour garantir :
Un mauvais câblage peut entraîner des coupures, des images dégradées, des lenteurs ou une perte totale de service. C’est pourquoi nous accordons une attention particulière à l’ensemble de l’infrastructure réseau.
Oui, AF TELECOMS fournit l’intégralité du matériel nécessaire à la mise en place de votre solution de téléphonie et de vidéosurveillance. Nous travaillons exclusivement avec des distributeurs locaux et des partenaires matériels reconnus pour leur fiabilité, afin de garantir performance, sécurité et durabilité.
Du matériel professionnel sélectionné parmi les meilleures marques
Pour vous offrir une qualité irréprochable, nous déployons des équipements issus de constructeurs leaders sur le marché des télécoms :
Ces marques sont reconnues pour leur fiabilité, leur longévité et leur capacité à répondre aux enjeux des TPE, PME et structures multisites.
Une gamme de matériel reconditionné dans le cadre de notre démarche RSE
Dans une logique d’engagement environnemental, nous proposons également une gamme de matériel reconditionné.
Cette démarche s’inscrit dans notre politique RSE, évaluée par ECOVADIS, et permet :
Chaque appareil reconditionné est testé, contrôlé et garanti afin d’assurer une qualité équivalente à du neuf.
Recyclage du matériel usagé : une filière écoresponsable
AF TELECOMS s’engage dans le recyclage responsable des équipements électroniques.
Le matériel usagé (téléphones, routeurs, casques, caméras, switches…) est collecté et traité via un prestataire spécialisé dans les déchets électroniques (DEEE) afin de garantir :
Oui, chez AF TELECOMS, les interventions de maintenance sont systématiquement proposées dans nos contrats afin de garantir le bon fonctionnement continu de vos équipements téléphoniques et réseau. La maintenance fait partie intégrante de notre engagement qualité et vise à assurer une infrastructure fiable, performante et durable.
Une maintenance incluse pour une tranquillité totale
Lorsque vous choisissez nos solutions de téléphonie ou de réseau, nous intégrons naturellement une maintenance complète, comprenant :
Notre objectif est simple : assurer une continuité de service optimale sans mauvaise surprise.
En choisissant AF TELECOMS, vous bénéficiez d’une solution complète, comprenant :
Nous garantissons une infrastructure télécoms fiable, performante et durable.
Si vous optez pour l’achat de votre matériel (téléphones, bornes, caméras…), la maintenance peut également être proposée sous forme de contrat indépendant.
Ce contrat garantit :
Cela vous permet de bénéficier de notre expertise, même si le matériel vous appartient.
La maintenance intégrée dans un contrat de location financière
Afin d’éviter des sorties de trésorerie trop importantes, nous proposons une formule très appréciée : la location financière du matériel avec maintenance mensuelle intégrée.
Ce modèle présente plusieurs avantages :
C’est la solution idéale pour les entreprises souhaitant maîtriser leurs coûts tout en garantissant une infrastructure performante.
Maintenance + support + continuité de service : un accompagnement complet
Avec AF TELECOMS, vous bénéficiez d’un service global comprenant :
Nous assurons un accompagnement long terme pour la performance, la fiabilité et la sérénité de votre téléphonie professionnelle
Dans de nombreux cas, oui. AF TELECOMS peut assurer la maintenance de systèmes téléphoniques et réseaux déjà en place, même s’ils ont été installés par un autre prestataire. Cependant, cela dépend de plusieurs critères techniques liés à la vétusté, à la marque et à la compatibilité du matériel.
Nos techniciens réalisent un diagnostic complet de votre installation pour évaluer l’état du matériel existant, sa compatibilité avec les standards actuels, la qualité du câblage, les possibilités d’évolution et les risques liés à l’obsolescence.
Lorsque le matériel est encore fiable, performant et sécurisé, nous faisons tout notre possible pour le conserver et le réutiliser afin de limiter vos coûts.
La téléphonie IP et les technologies évoluent rapidement. Certains équipements, même fonctionnels, peuvent ne plus être compatibles avec les nouvelles lignes IP, conformes aux normes actuelles, sécurisés face aux cybermenaces, adaptés aux usages modernes (télétravail, mobilité, multisite) ou maintenables par manque de pièces détachées ou de mises à jour.
Dans ces situations, maintenir le système existant peut risquer des pannes ou des interruptions de service.
Notre priorité est la continuité de service et la fiabilité de votre téléphonie professionnelle. Nous proposons toujours soit la maintenance du matériel existant lorsque c’est possible, soit une préconisation de mise à niveau lorsque nécessaire, soit une solution hybride mêlant ancien et nouveau matériel.
L’objectif n’est jamais de remplacer pour remplacer, mais de garantir une installation performante, durable et adaptée à vos besoins professionnels actuels.
Nous nous engageons à intervenir dans la journée, que ce soit pour installer un routeur de secours, redémarrer votre IPBX, reconfigurer vos équipements ou diagnostiquer la panne. Notre priorité est de rétablir votre service le plus rapidement possible.
Oui, nous proposons systématiquement un back-up 4G/5G dès l’installation. Ce système automatique permet d’éviter les coupures Internet, de maintenir votre téléphonie IP et d’assurer la continuité de l’ensemble de vos services via le maintien des adresses IP publiques fixes.
Si vous n’avez pas opté pour le back-up lors de l’installation, nous pouvons mettre à disposition un routeur 4G/5G de secours dans la journée dès qu’une panne survient.
Notre priorité est la continuité de service et la fiabilité de votre téléphonie professionnelle. Nous proposons toujours soit la maintenance du matériel existant lorsque c’est possible, soit une préconisation de mise à niveau lorsque nécessaire, soit une solution hybride mêlant ancien et nouveau matériel.
L’objectif n’est jamais de remplacer pour remplacer, mais de garantir une installation performante, durable et adaptée à vos besoins professionnels actuels.
Nous intervenons pour tous types d’incidents : installation de routeur de secours, redémarrage d’IPBX, reconfiguration d’équipements, diagnostic et résolution de pannes réseau ou téléphonie.
Nous comprenons parfaitement les enjeux critiques d’Internet et de la téléphonie dans le milieu professionnel.
C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour :
